Bingo Mecca Utiliza Nuevas Tecnologías para Entrenar a Personal (Staff de Noticias BEL)
23 Abril 2005Bingo Mecca, una marca líder en el Bingo británico con 120 clubes de bingo y más de cinco mil trabajadores, está empleando un nuevo sistema de entrenamiento de personal desarrollado por AdVal Learning Solutions (ALS).
El sistema permite a las oficinas centrales del Bingo Mecca monitorear el programa de entrenamiento de cada empleado, como así también verificar las estadísticas de un club o de una región, y hasta mirar las tendencias de toda la compañía.
La gerente de tecnología de la información (IT) de la empresa, Joanne Elliot, dijo que esta herramienta es crucial ya que “mantenemos un alto grado de interacción entre el cliente y el personal con más de cinco millones de miembros del Bingo Mecca.”
“Con la empresa expandiéndose tan rápidamente, encontramos que el entrenamiento y la dirección de la creciente fuerza laboral sobre un área geográfica tan amplia presentaba dificultades. Necesitábamos implementar un programa que nos diera el control sobre los procesos de aprendizaje.”
Cada empleado estudia en el club específico, ingresando a un servidor que graba información acerca del proceso de entrenamiento del empleado, el progreso en el aprendizaje, y evaluaciones. Las oficinas centrales del Bingo Mecca pueden monitorear el programa de entrenamiento de cada empleado, así como también verificar las estadísticas de un club o de una región, y hasta mirar las tendencias de toda la compañía.
El sistema central permite a la gerencia del Bingo Mecca divulgar materiales educativos actualizados en intervalos habituales, y asegurarse que cada empleado tiene acceso al material a tiempo. La sucursal central de la gerencia puede verificar cuánto tiempo han pasado los empleados utilizando el material de estudio, y los resultados de cualquier evaluación.
“Este sistema nos provee información actualizada en cuanto al estado individual del entrenamiento del empleado como también de las estadísticas de entrenamiento del club todo, el mercado y de la región. El detalle y la precisión nos permiten reaccionar en forma rápida ante los cambios del mercado y les brinda a la compañía una ventaja competitiva real en el velozmente cambiante entorno”, dijo Joanne Elliot.
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